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2021年浙江自考《公共关系学》知识点:公共关系危机管理的定义

来源:浙江自考网  2020-11-02 16:30

公共关系危机管理的定义

公共关系危机管理旨在最大限度地化解公众对组织的信任危机,减少组织的美誉度损失,重塑组织的良好形象。

公共关系危机管理就是危机传播管理。它通过对危机信息的传播与沟通,获得公众的理解与支持,最大限度地减少危机带来的形象损失和信誉损失。

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