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2021年浙江自考《公共关系学》知识点:危机管理的阶段分析模型

来源:浙江自考网  2020-10-30 15:30

危机管理的阶段分析模型

危机管理的阶段划分主要有四阶段说、五阶段说、三阶段说。

其中四阶段说中比较有代表性的有:

PPRR说:预防,准备,反应,恢复。

MPRR说:减缓,预防,反应,恢复。

罗伯特·希斯的4R说:减少,预备,反应,恢复。

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