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2021年浙江自考《公共关系学》知识点:组织形象要素分析

来源:浙江自考网  2020-10-29 15:11

组织形象要素分析

组织实际形象调查还要具体分析构成某一种组织形象状态的实际因素,解释形成某种形象地位的具体原因,说明组织形象的要点。

在具体操作上,可根据“语意差别分析法”制作“组织形象要素调查表”,作为分析形象要素的工具。其方法是,将事关组织形象的重要项目,如经营方针、办事效率、服务态度、业务水平等,分别以正反相对的形容词表示评价的两个极端,比如“好”与“坏”、“高”与“低”、“大”与“小”等,在这两个极端中间设置若干程度有所差别的中间档次。

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