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2020年8月浙江自考《公共关系学》知识点:处理与内部公众关系的艺术

来源:浙江自考网  2020-08-06 11:22

处理与内部公众关系的艺术

1.树立“内部公众第一”的思想,正确认识内部公众在组织中的主人翁地位

组织的领导要注意培养和强化内部公众的主人翁意识,发挥内部公众的价值,经常从换位的角度体验内部公众角色,为内部公众的成长和发展创造有利的“软环境”。

2.传播沟通,增强内部公众的民主与参与意识

组织要建立良好的内部公众关系,应该注意保持与内部公众之间信息的传播和沟通,增加管理工作的透明度。

3.开展丰富多彩的活动,进行感情投资

内部公众具有强烈的精神需求,在工作中,要对内部公众的心理、精神需求予以注意,不能只盯着生产任务而不顾与内部公众感情上的交融。组织的凝聚力是以成员感情上的融合为基础的。

4.善于做思想工作,培养内部公众的忠诚心

内部公众对组织是否有忠诚心,是衡量内部公众关系的一个重要标志。

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